FAQ

Quelle est votre politique d'annulation?

Nous n'acceptons pas les annulations.

J'ai changé d'avis, puis-je obtenir un remboursement?

Étant donné que ces articles sont très limités, nous n'acceptons pas les retours pour remboursement ou crédit. TOUTES LES VENTES SONT FINALES. Veuillez vous assurer qu'avant de finaliser votre achat, vous avez sélectionné la bonne taille et la bonne couleur de vos articles.

Quelle est votre politique de retour?

Nous n'acceptons pas les retours. TOUTES LES VENTES SONT FINALES. Veuillez vous assurer qu'avant de finaliser votre achat, vous avez sélectionné les bonnes tailles et couleurs de vos articles.

Veuillez ne pas expédier vos articles à notre emplacement avec l'intention de retourner l'article et de recevoir un remboursement. Les articles envoyés à notre emplacement ne seront en aucun cas retournés à l'expéditeur à moins qu'ils ne soient payés par l'expéditeur.

Puis-je retourner ou échanger un article soldé?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde. TOUTES LES VENTES SONT FINALES.

Quelle est votre politique d'échange?

Nous n'acceptons pas les échanges. TOUTES LES VENTES SONT FINALES. Veuillez vous assurer qu'avant de finaliser votre achat, vous avez sélectionné les bonnes tailles et couleurs de vos articles.

Nous ne considérerons les échanges que pour la taille, les dommages ou les défauts, ou si le ou les mauvais produits vous ont été expédiés par erreur.

Si vous souhaitez échanger un article contre la taille, veuillez contacter le service client pour obtenir une autorisation. Pour être pris en compte, les échanges doivent être demandés dans les 48 heures suivant la réception et les articles doivent être à l'état neuf (non portés avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées).

Si vous souhaitez échanger un article en raison d'un défaut ou d'un dommage au moment de la livraison, veuillez contacter le service client pour obtenir une autorisation. Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons en détail et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remplacement en raison du défaut ou des dommages. Si vous avez droit à un article de remplacement en raison d'un défaut ou d'un dommage, nous remplacerons le produit, sous réserve d'inventaire, dans un délai raisonnable.

Si vous souhaitez échanger un article en raison du mauvais article qui vous a été expédié, veuillez contacter le service client pour obtenir une autorisation. Dès réception du mauvais article, nous l'examinerons en détail et vous en informerons par e-mail, dans un délai raisonnable. Si le mauvais article est retourné avec des dommages ou des défauts, vous pouvez être responsable des dommages ou des défauts causés après avoir reçu l'article. Si vous avez droit à un article de remplacement en raison du mauvais article qui vous a été expédié, nous remplacerons le produit, sous réserve de l'inventaire, dans un délai raisonnable.

Toutes les demandes d'échange doivent être effectuées dans les 48 heures suivant la réception du colis.

L'article DOIT être dans le même état qu'il a été reçu (non lavé et non porté). Nous ne pouvons pas échanger l'article s'il a été porté, lavé ou endommagé.

Si nous autorisons votre échange, veuillez inclure une copie du reçu, votre numéro de contact et les informations sur l'article (telles que le nom, la couleur et la taille) que vous souhaitez avec votre retour. Après avoir reçu le colis, nous vous contacterons pour confirmer les détails et envoyer le nouvel article.

Tous les envois d'échange sont à la charge du client. Demandes d'échange effectuées après 48 heures de réception de l'article ne sera pas accepté .

TOUS LES ÉCHANGES ÉLIGIBLES SONT SOUMIS À LA DISPONIBILITÉ DE L'INVENTAIRE. LES ARTICLES ÉLIGIBLES À UN ÉCHANGE NE PEUVENT ÊTRE ÉCHANGÉS QU'UNE FOIS PAR COMMANDE.

Et si je n'ai jamais reçu mon article?

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l'adresse saisie pour une commande. Sur demande, nous confirmerons la livraison à l'adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations du transporteur pour que vous puissiez enquêter. Si un article a été perdu ou volé, il est de votre responsabilité de déposer une réclamation auprès du transporteur pour recevoir une indemnisation pour les colis perdus ou volés qui sont la faute du transporteur.

Comment contacter le service client?

Veuillez nous envoyer un courriel à info@placefrancais.com. Veuillez vous assurer d'inclure toutes les informations pertinentes telles que votre numéro de commande, le nom du style, la taille et la couleur afin que nous puissions mieux vous aider.

Quelles options de paiement sont disponibles?

Nous acceptons PayPal et toutes les principales cartes de crédit.

Livrez-vous à l'international?

Oui. Les expéditions internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits et des frais de douane, qui sont prélevés une fois que votre colis atteint le pays de destination, et sont à la charge du destinataire.

Livrez-vous aux boîtes postales?

Oui, nous expédions des colis aux boîtes postales.